¿No te entregaron tus medicamentos?

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¿Qué información puedo visualizar?

  • Nombre del producto o medicamento: Medicamento formulado por tu médico.
  • Estado: Condición actual del medicamento.
  • Línea de tiempo: Estado por los que ha pasado o pasará tu medicamento hasta ser entregado.
  • Fecha programada de entrega: Fecha en la que se estima esté tu producto disponible para ser reclamado.
  • Dirección de entrega (Solo para el estado: Entregado): Se observará la dirección en la que fue entregado el medicamento, la cual es proporcionada por el usuario CAF en momento de la generación del pendiente.

¿Cuál es el estado del medicamento?

  • Desabastecido: Actualmente tu producto no está siendo producido en Colombia, y debes descargar la carta para solicitar a tu médico una nueva prescripción en la opción “Conoce aquí el soporte ”
  • En gestión logística: Nos encontramos en el proceso de separación y alistamiento de tu producto pendiente.
  • Camino a tu ciudad: Tu producto pendiente se encuentra en proceso de envío al centro de distribución de tu ciudad.
  •  Disponible en farmacia: Tu producto pendiente está disponible en farmacia, puedes pasar a reclamarlo.
  •  Camino a tu domicilio: Tu producto pendiente se encuentra en camino a tu domicilio registrado.
  • Entregado: Tu producto pendiente fue entregado satisfactoriamente. Descarga tu soporte de entrega en la opción “Conoce aquí el soporte”
  • En gestión de compra: Estamos validando existencias con laboratorio(s) fabricante(s) para realizar la compra de tu(s) producto(s).
  • Disponible en farmacia (T): Debido a entrega fallida en tu domicilio, el producto está disponible en farmacia, puedes pasar a reclamarlo.
  • En validación logística: Nos encontramos en el proceso final de separación y alistamiento
  • Llegando a tu ciudad: En este momento tu producto pendiente se encuentra arribando al centro de distribución de tu ciudad.
  • Buscando proveedores alternos: Tu producto no se encuentra disponible por el laboratorio fabricante, estamos validando existencias con proveedores alternos.