Solicita tu turno virtual descargando Audifarma APP.

Solicita el turno virtual de Audifarma y reclama tus medicamentos fácilmente

Beneficios turno virtual.

Ahorra tiempo.

Espera haciendo lo que más te gusta y avanza en la fila sin estar presente.

Realiza seguimiento.

Puedes consultar tu número de turno digital y su avance, último turno atendido y rango de tiempo aproximado para ser atendido*.

Fácil de usar.

Si no alcanzas a llegar, puedes cancelarlo y generar uno nuevo.

Descárgalo en tu dispositivo.

Ten en cuenta:

1. No hagas filas. Este nuevo servicio te permite llegar a la farmacia justo a tiempo para ser atendido. Solo debes estar pendiente del turno que te aparece en la app.

2. Tan pronto llegues a la farmacia anúnciale al funcionario de ingreso que cuentas con un turno virtual.

3. Si identificas que no alcanzas a llegar a la farmacia antes que tu turno sea llamado no te preocupes puedes cancelarlo y generar otro nuevamente.

4. Genera el turno en la ciudad/farmacia donde normalmente debes reclamar tu medicamento.

Condiciones del servicio: 

1. Tu turno asignado solo puede ser utilizado el mismo día que lo generaste por la aplicación.

2. Sólo puedes generar un turno a la vez.

3. Si tu turno es llamado y no te encuentras aún en la farmacia, este será cancelado y deberás generar uno nuevamente. No guardamos ni esperamos turnos.

4. Si pierdes o cancelas el turno, podrás generar uno nuevamente a través de la aplicación o directamente en el dispensador de turnos de la farmacia.

5. Sólo puedes generar un turno virtual en la farmacia, si esta se encuentra abierta al público y hasta 30 mins antes de la hora de cierre.

6. Una vez sea llamado el turno virtual, este aparecerá en la pantalla de la farmacia y deberás dirigirte al módulo correspondiente.

Úsalo en las siguientes farmacias.

Altamira Carrera 14 # 7 Norte-82

Armenia Especializado Mac– Cll 1A NORTE #13-42 

Barrancabermeja– Cra 28 #60-20 POLICLINICA ECOPETROL

Altos de prado especial Mac – Cra 49C #80-209 

Cayena especializado Mac – Cra 28 #58 -148 LOCAL 126A 

Bello– Cll 49 # 52-25

Asturias – Cll 85 #15 – 42

Centrosuba – Cll 139 #94 – 55 

Mandalay Transversal 78H # 41C- 48 Sur

San Cristobal Carrera 24 # 2B – 16

Chico Calle 94 # 23-43 Piso 6

Salitre – AV CARRERA 68 #45-36 

Centro empresarial – Av. CALLE 100 #19-61

El sociego – Cll 19 #10 – 73 SUR 

Corferias – Cra 37 #22 -70 PISO 1 

Restrepo Bogotá- Cra 24 #16-26 SUR 

Bosa – Cl 65 G N 79 B 41 SUR 

Ciudad tunal – Diagonal 52A #26 -36 SUR 

El greco – AV CRA 68 N 68B-45  

Gran estación – AV CALLE 26 #66 A 48 PISO 2 TORRE B 

La calleja – Cra. 91  #145-50

Casa blanca – Cra 18 # 93-25 EDIFICIO INVERPOR  

Pasadena Mac – AV. CALLE 100 NUMERO 49-45 

Policlinico Especializado Mac – Cra 20 #22 – 04 SUR 

Timiza – Cll42 C SUR #78 H 13 LOCAL 2 

Unicentro – AV  CALLE 127 #15 A 55

Bucaramanga especializado MAC – Cra 35 #48 – 101

Cabecera – Cll 48 #32 – 69 

Berna Calle 20 # 32A-28

Buga – Cra 12 # 5-74

La Flora especializado Mac– Cll 38 NORTE # 4 N 182 

San Marino – Av 3A NORTE #24 A NORTE-85 BARRIO VERSALLES 

Altavilla – Cra 42 #9D-40

Villa Colombia – Cll 52 # 8-36 LOCAL 1 Y 2 

Berlin  – Cll5 # 39-109 

La Heroica Carrera 71 # 31-26 4to piso

San Felipe – Cll 32 #20 – 128 AV. PEDRO DE HEREDIA

Los sauces – Cll 24 #6 ESTE 43 

Portal del parque Calle 9 # 16-76 Centro Industrial de La Moda Bodega 6

Envigado Cra 44A #35 SUR-58

Cadiz -Cra 5 #26A-89 PRIMER PISO

La Dorada – Cra A 3 # 12-38 

Leticia – Carrera 10 # 14 – 49

Manizales especializado Mac– CRA 23 NUMERO 59-70 CENTRO COMERCIAL MULTICENTRO ESTRELLA LOCAL 3 – 4 Y 5 

Bellavista – Cll 22 # 23-41

Aburra Carrera 47 # 57A-31

Bolivia – Cra 46 # 53 – 44 LOCAL 203 Edificio Colseguros

Centro Medellín – Cll 55 #46-14 LOCAL 109-110 PERU CON AV. ORIENTAL 

Laureles – Cra 81 #40 – 42

Medellin especializado Mac – CRA 46 # 47-66 TORRE 2 PISO 5 L. 51 C.C EL PUNTO DE LA ORIENTAL 

PLAZOLETA– CALLE 29 CARRERA 7 BARRIO CENTRO LOCAL 3 

 

Aguaclara – Cra 28 # 47-03 LOCAL 1 

Calima – Cll 31 # 31 – 36 

Megacentro – CRA 18 #12-35 Megacentro torre 3 local 123A

Pereira especializado Mac – AV 30 DE AGOSTO #33 – 67 

MONACO–  CALLE 17 NUMERO 13 – 13 BARRIO FATIMA

NARIÑO CARRERA 33A NUMERO 19-75 BARRIO AVENIDA LOS ESTUDIANTES

EL ROBLE CARRERA 29A NUMERO 18-53 BARRIO LAS CUADRAS

 

Centro historico – Cra 9 #9 N-18 

Calle 30 – AUTOPISTA AEROPUERTO#23-1325 CC PLAZA LA ARBOLEDA LOCAL 10 

Victoria – Cra 32 A #25 – 24 

SAF Turbaco – AV Pastrana Cra 15 #24-23 LOCAL 2 B 

 Barzal – CLL 26C #40-38 Barrio  7 de agosto 

Preguntas frecuentes

Es una herramienta disponible en la aplicación móvil Audifarma APP, que te permite al momento de reclamar tus medicamentos, generar un turno para el mismo día de manera remota, con el objetivo de que puedas avanzar en la espera o en la fila sin estar presente.

Turno Virtual, no es una fila preferencial, sin embargo su propósito es el de brindarte una experiencia positiva con el servicio, permitiéndote desde la comodidad de tu casa o desde cualquier lugar, tomar el turno de espera y monitorear de forma remota el avance del mismo, siendo esto un beneficio en cuanto al cuidado de tu tiempo y tu salud, al evitarte filas y aglomeraciones.

Este turno tendrá vigencia, solo en el día en que lo hayas generado y hasta que seas llamado a caja para ser atendido.

No, sin embargo, generar tu Turno Virtual será una excelente opción para ahorrar tiempo, si vas a ir a la farmacia ese mismo día.

En algunas ciudades tenemos más de una opción de sede, pero ¡cuidado! debes generar el turno de acuerdo a la farmacia donde te ha dirigido la EPS y de acuerdo al tipo de medicamento (del PBS, o de Alto costo), si no se cumplen esas condiciones no podrás ser atendido en otra sede.

El perfil en la aplicación debe ser creado con los datos de la persona que requiere, ingiere o usa el medicamento. Sin embargo, tu familiar o acudiente puede usar este turno si va a reclamar tus medicamentos.

No existe restricción de número de fórmulas.

Sí, e importante que sepas que el usuario puede registrarse con el tipo de documento con el que cuente el usuario: cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, registro civil, etc. ¡Cuidado! Recuerda siempre registrar los datos de quien requiere los medicamentos.

Solo si hay algún tipo de restricción para el acceso a la sede/farmacia, tales como fila o un funcionario quien controle el acceso a la sala de espera. De esta manera garantizamos que puedas ingresar a la farmacia y no pierdas el llamado del turno.

Sí, el protocolo de atención es igual que con un turno físico, por lo tanto debes tener a la mano los documentos que se exigen para la entrega de medicamentos.. Ejemplo: fórmula médica y/o formato MIPRES cuando aplique, autorización vigente y documento de identidad, según corresponda.

La sede o farmacia para reclamar tus medicamentos está sujeta al tipo de medicamentos -PBS y No PBS- (Plan Beneficios en Salud). Recuerda que las farmacias para reclamar medicamentos PBS y no PBS son diferentes.

El registro en la aplicación de Audifarma debe ser a nombre de la persona que requiere los medicamentos, es decir, el nombre de quien esté registrada la fórmula y por ende debe estar afiliado para que pueda recibir los medicamentos.

El ideal de la aplicación (APP) es que sea de uso individual. En caso que requieras realizar un proceso en la aplicación para beneficiarios diferentes, puedes hacerlo desde el mismo dispositivo cerrando sesión con el usuario actual e iniciando sesión con los datos del otro beneficiario, o realizando uso de otro dispositivo.

Sí, en caso que identifiques que no alcanzas a llegar o si ya no deseas hacer uso de tu Turno Virtual, puedes cancelarlo en cualquier momento.


Puedes cancelar el “Turno virtual” y generar otro nuevamente en la aplicación (APP).

 

Para ser atendido debes tener a la mano tu celular, para mostrar el soporte del Turno Virtual generado. No debes generar un nuevo turno en el digiturno, a menos que hayas perdido o cancelado el turno virtual.

La recomendación es que lo generes antes de dirigirte a la farmacia e ir monitoreando o haciendo seguimiento del avance del mismo, para que no pierdas el turno o identifiques si debes pedir uno nuevo. Ten presente que las condiciones en farmacia cambian constantemente.

Sí vas a ser atendido, pero deberás llegar a la farmacia y solicitar tu turno físico del digiturno.

El turno virtual funciona sólo en la farmacia que elegiste en el momento de la generación del turno. Si requieres asistir a otra farmacia, deberás generar otro turno virtual indicando la farmacia a la que te vas a dirigir.

Ten presente las farmacias habilitadas para turno virtual. Consúltalas en: http://audifarmaapp.com/turno-virtual/

Debes generar un sólo turno para el total de fórmulas que vayas a reclamar. Sin embargo, ten presente las siguientes condiciones:

  • Al menos una de las fórmulas a reclamar debe estar a nombre de la persona que generó el turno en la aplicación.

  • Si vas a reclamar medicamentos de un familiar o pariente debes contar con la autorización.

  • No atenderemos en de manera inmediata bajo el turno virtual a personas denominadas “tramitadores” que reclamen medicamentos de diferentes usuarios. Estos se recibirán bajo el turno virtual, sin embargo,tendrán un protocolo de atención diferente.

Deberás generar un nuevo turno para ser atendido. Puedes solicitar uno nuevo a través de la APP o un turno físico en el digiturno.

No, la opción de turno virtual aplica para el mismo día, por lo que estará disponible para su uso, solo el día en que fue generado y hasta cuando seas llamado a la caja. Así mismo, es importante que sepas que no está sujeto a una hora específica pues avanza conforme las condiciones dadas en farmacia.

Puedes cancelarlo en cualquier momento desde el botón “Cancelar Turno”.

El turno virtual debe estar generado a nombre de la persona registrada en la fórmula.